Chiều 8/1, lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai xác nhận đã buộc thôi việc một nhân viên bảo vệ sau khi đoạn video ghi lại cảnh người này giật và ném chăn của người nhà bệnh nhân trong khuôn viên bệnh viện lan truyền trên mạng xã hội, gây bức xúc dư luận.

Theo nội dung clip, nhân viên bảo vệ nhiều lần nhắc nhở người nhà bệnh nhân không được nằm, đắp chăn trong khuôn viên bệnh viện.

Khi cho rằng việc nhắc nhở không được chấp hành, bảo vệ đã có hành vi giật chiếc chăn đang đắp và ném sang chỗ khác. Sau đó, người nhà bệnh nhân cho biết sẽ đứng dậy và thu dọn.

Nhân viên bảo vệ tại Bệnh viện Bạch Mai giật và ném chăn của người nhà bệnh nhân. Ảnh: Bạn đọc cung cấp

Sự việc nhanh chóng thu hút nhiều ý kiến trái chiều trên mạng xã hội. Nhiều người cho rằng hành vi của bảo vệ là phản cảm, thiếu kiềm chế, không phù hợp với môi trường bệnh viện, đặc biệt trong điều kiện thời tiết lạnh.

Một số ý kiến khác cho rằng bảo vệ thực hiện nhiệm vụ giữ gìn trật tự, song cách ứng xử là không thể chấp nhận.

Lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai cho biết, nhân viên trong đoạn video là bảo vệ thuộc công ty an ninh ký hợp đồng dịch vụ với bệnh viện.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, bệnh viện đã làm việc với đơn vị cung ứng dịch vụ và thống nhất buộc thôi việc nhân viên có hành vi, lời nói không phù hợp.

Bệnh viện đồng thời yêu cầu công ty an ninh tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho lực lượng bảo vệ, chấn chỉnh thái độ phục vụ, nhằm tránh tái diễn những sự việc tương tự trong khuôn viên bệnh viện.

Ngay sau khi được chia sẻ, đoạn video đã gây ra nhiều tranh luận trái chiều trên mạng xã hội.

Nhiều người cho rằng hành động giật chăn là hành vi khiếm nhã, thiếu kiềm chế, vô cảm, đặc biệt lại xảy ra ở bệnh viện - nơi người nhà bệnh nhân đang trong tình trạng mệt mỏi, căng thẳng vì người thân ốm bệnh. Đặc biệt trong thời tiết giá lạnh của Hà Nội.

Không ít ý kiến cho rằng dù nhắc nhở đúng quy định, bảo vệ vẫn cần giữ thái độ nhẹ nhàng, tôn trọng để tránh làm tổn thương người khác.

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng bảo vệ bệnh viện đang làm đúng nhiệm vụ, bởi khuôn viên bệnh viện không phải là nơi ngủ nghỉ tự do, đặc biệt vào ban ngày khi lượng người qua lại đông. Hơn nữa việc bảo vệ nhắc nhở nhiều lần nhưng người nhà bệnh nhân không tuân thủ, cũng gây khó chịu và bức xúc cho những người đang làm nhiệm vụ.

Sau khi xem video, nhiều người cũng tỏ ra cảm thông với lực lượng bảo vệ, cho rằng họ đang thực hiện nhiệm vụ, chịu nhiều áp lực trong việc giữ gìn trật tự, vệ sinh, an toàn trong bệnh viện. Nếu lực lượng bảo vệ không nghiêm khắc thực thi các quy định, nếu người nhà bệnh nhân không chấp hành nghiêm túc thì khuôn viên bệnh viện dễ rơi vào tình trạng lộn xộn.